電話リレーサービス

聴覚障がい者のボート転覆「電話リレーサービス」で４人救出

　（引用先　２０１７年６月５日０５：３０　スポニチ）

http://www.sponichi.co.jp/society/news/2017/06/05/kiji/20170604s00042000379000c.html

愛知県西尾市一色町沖の三河湾で３日夜、転覆したプレジャーボートにつかまるなどしていた４６〜５１歳の会社員の男性４人が救助された。４人は聴覚障がいがあり、うち１人がチャットの文面をオペレーターが伝える「電話リレーサービス」を使い、救援要請した。４人にケガはなかった。

電話リレーサービスは、主に聴覚障がい者に向けて提供される。ＬＩＮＥ（ライン）などの通信アプリで投稿した文章を、事業者が指定の連絡先に伝え、連絡先からの返答を文字にして利用者に返信する。手持ちのスマートフォンやタブレットなどにアプリを取り込み、事前登録する必要がある。テレビ電話を使い、手話でメッセージを伝える場合もある。

衣浦海上保安署によると、プレジャーボートは３日午後５時半ごろ、不具合でエンジンが停止。その後、転覆したとみられる。

午後７時１５分ごろに、４人のうち１人が「エンジントラブルでボートが止まってしまい、救助を求めている」とオペレーターに連絡した。

通報を受け、巡視船が約４時間後に救助した。この日は聴覚障がい者グループ１４人がボート１台、水上バイク４台に分乗。ボートだけが予定の時間に帰らず、先に帰ったメンバーも捜していた。

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電話リレーサービスの受付時間内（８～２１時）で良かったものの、

全国でも６ヶ所しか実施されてないのが現状。

いまだに２４時間で対応されてなく、公的な整備も進んでおらず、

「手話はいのち」のように、ろう者の命にかかわる環境の整備が急務ではないかと思う…。